22-23 октября 2026 года, Москва
Мед
Форум от Skillmed по управлению, маркетингу и цифровизации бизнес-процессов для медицинских клиник
неделя
Медицина
вик
Локация: Москва, Новоданиловская наб.6/2 — отель Пальмира Бизнес Клаб
офлайн
+ онлайн
гостей
400
спикеров
60+
потока
3
Подать заявку на выступление
Купить билет до повышения цены
программа
УПРАВЛЕНИЕ
10:00—10:50
5 ошибок, из-за которых вы незаметно теряете бизнес
Постоянная занятость руководителя не исключает ошибок, которые постепенно ослабляют бизнес. Оксана представит взгляд совладельца и генерального директора клиники на пять таких ошибок.
В центре доклада — управленческие решения и слепые зоны в повседневной работе медицинской организации. Разбор основан на опыте руководителя клиники «Космоэксперт».
Оксана Баланова — совладелец и генеральный директор клиники индивидуальной косметологии «Космоэксперт»
10:50—11:40
KPI, которые влияют на деньги: как измерять эффективность врача, не превращая оценку в токсичный контроль
Оценка врача становится полезной, когда показатель связан с конкретными действиями и обсуждается без перехода на личность. Марина представит подход к KPI и опыт изменения системы мотивации в сети клиник.
В докладе:
• ошибки финансовой оценки и показатели, на которые врач может влиять;
• связь коммуникации с пациентом и результатов работы;
• обсуждение данных, навыков и способов улучшения;
• изменения в команде после пересмотра мотивации.
Акцент — на управляемости показателей и качестве обратной связи.
Марина Лошутова —медицинский ментор, тренер, медицинский маркетолог. Выпускница школы управления SKOLKOVO
11:40—12:40
ABC-медицина и Ниармедик вместе: как объединить бренды и не потерять пациентов
Объединение медицинских брендов затрагивает не только название: пациенту важно понимать, с какой клиникой он продолжает отношения. Доклад посвящён объединению ABC-медицины и Ниармедик и задаче сохранения пациентов при этих изменениях.
Анастасия Куренкова — руководитель дирекции маркетинга и развития ABC-медицина
Более 10 лет в медицинском маркетинге
12:40—13:30
А что кроме денег: как мотивировать персонал
Нематериальная мотивация требует работающих механизмов признания и участия сотрудников. Екатерина разберёт опыт Красноярской краевой клинической больницы.
В докладе:
• благодарности коллег, конкурсы и профессиональное признание;
• применение игровых механик к рабочим задачам;
• сбор предложений и участие сотрудников в изменениях;
• форматы общения с руководством и поддержки команды.
В центре выступления — конкретные практики государственного учреждения и вопросы их адаптации к другой организации.
Екатерина Михайлова — заместитель главного врача по кадрам, руководитель службы управления персоналом КГБУЗ «Краевая клиническая больница» г.Красноярск
14:30—15:30
Нарративное лидерство: как провести с командой разговор у костра для созидательных изменений?
Травить байки у костра может каждый, нужно только выехать на природу и разжечь костёр. Но в руках нарративного лидера разговор у костра может стать не просто развлечением, а источником новых мыслей и полезных поступков.

На этом выступлении вы узнаете, как превратить обмен историями в своем коллективе, чтобы каждый участник вышел из разговора обновленным, а в команде стало больше предпочитаемых поступков и ценностей — ответственности, инициативности, доверия и многого другого!
Артём Мушин-Македонский — Основатель Академии Historia, первой в России тренингово-консалтинговой компании в области стратегического сторителлинга
15:30—16:15
От интереса к профилактике — до визита в клинику: как выстроить маршрут пациента в новом медицинском направлении
Когда клиника запускает новое направление, одна из ключевых задач — не только рассказать пациенту о его ценности, но и выстроить понятный путь от первого интереса к профилактике до обращения к врачу.
Здесь встречаются сразу несколько контуров: медицина, организация процессов, развитие направления и коммуникация с пациентом.
Александр разберёт эту задачу с позиции медика-организатора, который одновременно понимает клиническую сторону и занимается развитием медицинской сети.
Александр Патрикеев — к.м.н., главный специалист по направлению «кардиология», директор департамента по развитию медицинской сети АО «Группа компаний «Медси»
16:15—17:15
Триаж в экономике медицинской организации
Рост выручки сам по себе ещё не объясняет, насколько эффективно клиника использует ресурсы. Доклад посвящён экономическим показателям, которые помогают определять управленческие приоритеты.
Игорь Данилин — финансовый директор «Ледин-клиники»
17:15—18:00
Медицинский координатор в многопрофильной клинике: как внедрить, окупить и создать потенциал роста ×2
Между назначением и следующим этапом лечения пациенту часто нужна организационная помощь. Лидия разберёт адаптацию модели медицинского координатора из стоматологии для многопрофильной клиники.
В докладе:
• каким пациентам и на каких этапах нужен координатор;
• как организовать передачу «врач → координатор»;
• с каких направлений начинать пилот;
• какие KPI установить и как рассчитать экономику подразделения.
Потенциал роста ×2 рассматривается как возможность, зависящая от маршрутов и условий внедрения.
Лидия Данцева — директор по сервису и продажам стоматологической клиники Апекс, г. Севастополь, эксперт по системам сервиса и коммерческой эффективности в частной медицине
МАРКЕТИНГ
10:00—10:55
Ребрендинг без наркоза: как «БалтМед» стал «Гаванью 812» и не потерял пациентов по дороге
Смена названия затрагивает привычки пациентов, работу команды и все точки контакта с клиникой. Елена разберёт ребрендинг «БалтМед» в «Гавань 812», включая ошибки проекта.
В докладе:
• постепенный переход от старого имени к новому;
• объяснение изменений пациентам и сотрудникам;
• обновление сайта и возникшие при этом проблемы;
• роль брендбука и согласованности коммуникаций.
В фокусе — управление переходом, при котором пациент продолжает узнавать свою клинику.
Елена Новикова – управляющий партнёр и директор клиники заботливой медицины «Гавань 812» и второй директор «Хирургической Клиники». Более 20 лет управляет семейным бизнесом в сфере частной медицины.
10:55—11:45
Как расти в премиальном сегменте без гонки за дешёвым лидом: LTV, удержание и омниканальный маркетинг
Стоимость заявки не показывает, что происходит с пациентом после первого визита. На опыте «Атрибьют» Галина разберёт связь привлечения, удержания и экономики отношений с пациентом.
В докладе:
• совместная работа каналов в пути пациента;
• оценка последующей выручки и подход к LTV;
• различия маркетинговых задач по направлениям;
• роль медицинского продукта, сервиса и взаимодействия подразделений;
• применение ИИ и продвижение в GEO.
В фокусе — решения о бюджете с учётом того, что происходит после привлечения.
Галина Панченко — директор по маркетингу группы компаний «Атрибьют»
11:45—12:40
Маркетинг, где лиды?

Бренд vs Перформанс: что делать клиникам в 2027
Оценка маркетинга только по заявкам оставляет за рамками часть работы бренда. Оценка только по узнаваемости затрудняет разговор об экономике. Александра разберёт сочетание этих задач на кейсах «Клиники Фомина».
В докладе:
• рекламные каналы и изменение аудитории;
• взаимодействие бренда и перформанс-маркетинга;
• личные бренды врачей;
• измерение PR и вопрос о применимости 3% ДРР как ориентира.
В центре — основания для оценки маркетинга и планирования бюджета на 2027 год.
Александра Солодий— директор по маркетингу Клиника Фомина
12:40—13:30
От клика до пациента: большое исследование перформанс-рекламы в частной медицине. Данные UIS х Димед, 2024–2026
Дешёвый клик и обращение ещё не означают, что клиника получила пациента. Дарья представит исследование UIS × «Димед» о перформанс-рекламе в частной медицине за 2024–2026 годы.
В докладе:
• изменение стоимости клика и обращения;
• роль разных источников в привлечении;
• потери между обращением, записью и визитом;
• стоимость дошедшего пациента, ДРР и ROMI.
Данные исследования помогут обсуждать экономику продвижения на уровне визитов, а не только рекламных показателей.
Дарья Формалёва — руководитель агентства медицинского маркетинга Димед/DIMED
14:30—15:10
Медицинские агрегаторы и GEO-маркетинг: ошибки и лайфхаки.
Присутствие на агрегаторах и геосервисах ещё не означает, что карточки помогают привлекать пациентов.
Михаил Коркишко — digital-агентство Мишкины грёзы
15:10—16:00
От «просто клиники» к экосистеме: зачем «Балтмед» изменил фундамент бренда и как мы готовимся к открытию третьего филиала
«Балтмед Центр» пересматривает позиционирование перед открытием третьего филиала. В докладе — переход от отдельных услуг к экосистеме, связывающей детскую и семейную медицину, превентивную эстетику и долголетие.
Надежда расскажет о логике изменения бренда и развитии предложения для пациента на разных этапах жизни. Основа выступления — опыт и текущие планы клиники.
Надежда Литвинцева — заместитель генерального директора по развитию клиники Балтмед Центр
16:00—17:00
Рост вопреки рынку: как К+31 пересобирает цифровые продукты для роста конверси, чтобы расти год к году, когда трафик падает у всех
В докладе:
• анализ незавершённых действий и микроконверсий;
• изменения каталога врачей и логики их ранжирования;
• сокращение шагов и упрощение информации;
• маршрутизация записи и подсказки в интерфейсе.
В центре кейса — работа с уже привлечённой аудиторией через сайт и приложение и оценка результатов этих изменений.
Юлия Михарева — продакт-менеджер по развитию цифровых продуктов К+31
17:00—18:00
Как увеличить выручку клиники с 9 до 20 млн за 5 месяцев без увеличения бюджета на маркетинг
В кейсе «Диониса» Эвридика разберёт, как команда искала резервы роста внутри клиники: использовала данные МИС, выстраивала воронки под отдельные услуги и меняла работу администраторов с базой пациентов.
В докладе — показатели, по которым руководители оценивали результат, взаимодействие с врачами и ошибки, потребовавшие пересмотра процессов. Заявленный рост относится к конкретной клинике и периоду; выступление поможет понять, какие действия за ним стояли.
Эвридика Поважная — директор по маркетингу клиники «Дионис», г. Муром
ТЕХНОЛОГИИ
10:00—10:50
Организация и управление профилактическими направлениями и лонгивити-продуктами в клинике: от идеи до работающей системы
Профилактический продукт становится работающим маршрутом, когда назначения связаны с сопровождением и следующим контактом. Руслан разберёт организационную модель «ТочноКлиник».
В докладе:
• отложенные назначения в МИС;
• взаимодействие врача, отдела заботы и колл-центра;
• персонализация программы с учётом диагноза и анамнеза;
• разделение текущих и профилактических назначений в отчётности.
Акцент — на процессах, которые связывают медицинскую рекомендацию и дальнейшее сопровождение пациента.
Руслан Зубаиров — основатель, собственник сети клиник с собственной лабораторией «ТочноКлиник»
10:50—11:30
Цена приёма в пять раз выше - а что с качеством общения в колл-центре?
Высокая цена приёма не объясняет все отказы от записи. На диалогах контакт-центра «Олимп Клиник» спикеры рассмотрят, как устроена коммуникация с пациентом премиального сегмента.
В докладе:
• что происходит в разговорах до решения о записи;
• роль оператора в этом решении;
• внедрение речевой аналитики и работа с командой;
• оценка пользы аналитики для сервиса.

Совместный кейс клиники и технологического партнёра посвящён качеству общения и практике его анализа.
Гарник Арутюнян — директор департамента маркетинга «Олимп Клиник»
Содокладчик
Вячеслав Шульга — руководитель направления «Медицина» imot.io.
11:30—12:10
Доказательное долголетие: как управлять профилактическими и лонгивити-продуктами в клинике на стыке науки, законодательства и реальной практики
Разработка продукта в медицине долголетия требует выбора научных оснований и понимания границ их применения. Влада представит опыт создания продукта с нуля, включая ошибки и решения, которые не сработали.
В докладе:
• путь от научного исследования до практического внедрения;
• подходы к диагностике, сопровождению и оценке изменений;
• работа с недоверием и сопротивлением врачебного сообщества;
• результаты и ограничения выбранного подхода.
В центре — обоснованность продукта и опыт его разработки.
Влада Сайфетдинова – операционный/медицинский директор МедКапитал - структурное подразделение ГК МедСкан
12:10—12:40
Внедрение мобильного приложения
В докладе:
— необходимость приложения: какие задачи клиники и пациентов оно должно решать;
— первый неудачный опыт: что мешало внедрению;
— затраты на создание собственного приложения;
— результаты сегодня и динамика записей;
— финансовый итог: как посчитать, сколько клиника заработала или потеряла на проекте.
В статистике кейса за январь–август 2026 года — 50 010 записей, на 27% больше, чем за аналогичный период 2025 года. На выступлении обсудим, как оценивать эту динамику вместе с затратами и оплатами, чтобы понять экономический результат приложения.
Татьяна Доржиева — начальник отдела развития МЦ «Диагрупп»
12:40-13:30
Забота начинается с первого звонка: как автоматизация рутины дарит время для «сервиса с большим сердцем» в условиях растущей нагрузки
При увеличении числа звонков рутинные операции забирают время, необходимое для разговора с пациентом. Екатерина разберёт подход контактных центров сети «Пикассо» к разгрузке операторов.
В докладе:
• скорость ответа и организация обработки обращений;
• задачи, которые команда передала автоматизации;
• изменение роли оператора и характера его нагрузки;
• связь решений с качеством диалога и показателями работы.
В фокусе — сочетание цифровых инструментов и личного участия сотрудника.
Екатерина Исаева — руководитель корпоративных контактных центров, сеть медицинских центров «Пикассо»
14:30–15:20
От бумажных документов к цифровому пути пациента: как Медика Менте перестроила процессы с помощью ЭДО
Переход к электронным документам меняет работу клиники вокруг их создания, проверки и оформления. Спикеры представят кейс сети «Медика Менте» с двух сторон: медицинской организации и технологического партнёра.
В центре доклада — перестройка процессов с помощью ЭДО и её место в цифровом пути пациента. Опыт внедрения позволит рассмотреть электронный документ как часть взаимодействия клиники и человека.
Михаил Никитский — основатель сети медицинских центров ООО НИМЦ МЕДИКА МЕНТЕ, к.м.н. детский хирург, детский уролог андролог
Содокладчик
Анастасия Королева — руководитель отдела развития бизнеса F. Doc
15:20–16:00
Телемедицина в педиатрии: технологии, которые помогают детям и снимают тревоги родителей
Телемедицина в педиатрии требует понятного сценария взаимодействия врача, клиники и семьи. Галия разберёт внедрение сервиса в сети детских клиник ПЛЮС.
В докладе:
• задачи дистанционного сопровождения между очными визитами;
• выбор платформы и интеграция с МИС;
• адаптация врачей к цифровому формату;
• организационные сложности и расхождения с ожиданиями;
• первые результаты и дальнейшие планы.
В фокусе — телемедицина как дополнение к очной педиатрии и поддержке родителей
Галия Палютина — рукмарк сеть детских клиник «ПЛЮС»
16:00–17:10
Всё ли решает ИИ? Как мы за год перестроили разработку клиники — и что сломали по дороге
Доклад посвящён опыту перестройки разработки в сети «Ист Клиника» за год и роли ИИ в этих изменениях. В фокусе — практический путь команды, возникшие проблемы и границы ожиданий от технологии, а также какие задачи удаётся решить с помощью ИИ и что требует других управленческих и технических решений.
Александр Пенской — Руководитель IT и разработки Ист Клиники
17:10–18:00
Как врачи общаются с ИИ: что стоит за 70 тысячами запросов
Доклад посвящён взаимодействию врачей с ИИ на основе анализа 70 тысяч запросов. В центре темы — реальные обращения специалистов к инструменту и то, что они позволяют понять о практике его использования.
Вадим Коньков — продуктовый директор IQDOC AI
УПРАВЛЕНИЕ
10:00—10:40
Покупка действующей клиники: 7 критических шагов до сделки, которые сэкономят вам миллионы рублей и годы нервных клеток
Покупатель получает вместе с клиникой её процессы, команду и обязательства. На примере сделки Анна разберёт, что важно проверить до подписания документов.

В докладе:
• подготовка договоров и границы договорённостей;
• кадровый аудит и риски интеграции команды;
• состояние МИС и цифровой инфраструктуры;
• проверка здания и возможные капитальные расходы.

В центре разбора — решения до сделки, от которых зависят последующие затраты и управляемость приобретённого бизнеса.
Анна Магерова — директор по развитию управляющей компании Балтмед, врач-кардиолог, к.м.н.
10:40—11:20
Персональный бренд руководителя как инструмент повышения конкурентоспособности медицинской организации
Очередь к руководителю при свободном расписании коллег показывает зависимость клиники от одного имени. Владислава разберёт опыт перераспределения нагрузки в сети «Профессионал».
В докладе:
• как измеряли разницу в загрузке врачей;
• как меняли маршрутизацию и коммуникации с пациентами;
• как помогали переносить доверие к руководителю на команду;
• какие ошибки обнаружили при внедрении.

В фокусе — организация работы вокруг сильного врача и условия, при которых его репутация поддерживает развитие всей клиники.
Владислава Деркач — основатель, директор и главный врач сети многопрофильных поликлиник «Профессионал», г. Владивосток, г. Уссурийск, Приморский край
11:20—12:00
Управленческие метрики для клиники с уникальным продуктом: как измерять то, что не измеряется стандартно
Стандартные метрики (средний чек, загрузка, посещения, upsale, показатели КЦ) работают не для всех. Как выстраивать систему KPI/метрик для клиники, чей продукт — сложная травматология, артроскопия, реабилитация?

Как оценивать эффективность работы, если «успех» — это не просто количество приёмов, а сложные продукты /услуги?

Как разобрать какие направления работают на маржу, а какие — на репутацию, сервис и лояльность?
Виталий Баранов— генеральный директор Олимп Клиник МАРС
12:00—12:50
Личный бренд руководителя через публичность и коммуникации: как превратить доверие к первому лицу в стратегический актив бизнеса
Доверие к руководителю может помогать клинике находить сотрудников, партнёров и новые возможности. Ольга разберёт, как это происходило при развитии «ФАКТа».
В докладе:
• где формируется репутация первого лица помимо социальных сетей;
• как личные коммуникации связаны с доверием к компании;
• чем полезная для бизнеса публичность отличается от узнаваемости;
• какую роль играют последовательность действий и отношения с командой.
Основа выступления — предпринимательский опыт и истории сети «ФАКТ».
Ольга Григорьева — основатель и генеральный директор сети клиник точной офтальмологии «ФАКТ»
12:50—13:30
Оперировать нельзя управлять. Где ставить запятую и сколько это может стоить
Управленческая ответственность и цена решений.
Людмила Мамонтова — руководитель офтальмологического центра ПКМЦ, врач офтальмохирург
14:30—15:30
Пациентский экстремизм: как не потерять клинику
Татьяна Тимакова — экс-директор юридической службы ГК СОВА
15:30—16:20
Как пространство клиники влияет на тревожность и доверие пациента: от аудита среды до измеримого результата
Виктория Попова — со-руководитель архитектурного бюро «Реальный Дизайн»
16:20–17:00
Коммуникации как управленческий инструмент: что изменилось в Lahta Clinic после системного обучения администраторов
Обучение администраторов имеет смысл оценивать по изменениям в работе команды. Спикеры разберут внедрение системного обучения коммуникациям в Lahta Clinic на основе Калгари–Кембриджской модели.
В докладе:
• организация обучения административного персонала;
• изменения в сервисе и взаимодействии с пациентами;
• бизнес- и HR-показатели, которые отслеживала команда;
• неожиданные эффекты, сложности и корректировки проекта.
Кейс связывает развитие навыков общения с практикой управления качеством.
Мария Куликова — Руководитель службы качества Lahta Clinic
Содокладчик
Александра Сидоренкова — СМО, Lahta Clinic
17:00—18:00
Звёздный врач — золотая жила или бомба замедленного действия?
Сильный врач привлекает пациентов, но зависимость бизнеса от одного специалиста ставит перед руководителем отдельные задачи. Доклад посвящён роли «звёздного» врача в устойчивости клиники: где его репутация становится преимуществом и где возникает управленческий риск.
В центре темы — отношения между ценностью отдельного специалиста и работой всей организации.
Екатерина Концерева — операционный директор Ледин-клиник
МАРКЕТИНГ
10:00–11:00
Как привлекать клиентов на медицинские услуги на Авито
Кристина Петрова — менеджер по работе с ключевыми клиентами, Авито Услуги
11:00–11:45
Матрица BCG: хирургическая точность маркетинговой стратегии
Равный рекламный бюджет не учитывает различия между хирургами: набор операций, конверсию и средний чек. Алеся разберёт применение матрицы BCG в клинике DEGA.
В докладе:
• переход от равномерного распределения ресурсов к работе с группами врачей;
• сопоставление стоимости лида, конверсии, среднего чека и ROMI;
• выбор маркетинговых действий с учётом потенциала группы.
Кейс показывает логику распределения ресурсов внутри конкретной клиники, а не универсальную схему оценки всех врачей.
Алеся Стехина — Руководитель отдела маркетинга клиники DEGA
11:45–12:30
Управление клиентским путём на стыке сервиса, IT и маркетинга
Как запускать изменения в клиентском пути, когда в них участвуют несколько подразделений. Подход из 6 шагов: от выбора метрики и ответственного до ручного пилота и автоматизации.

Автоматизация и аналитика не имеют ценности сами по себе: это инструменты управления изменениями. Покажем, какие управленческие решения стоят за каждым внедрением.

На примере собственных внедрений:
• Продуктовые рассылки и сбор обратной связи
• Работа с планами лечения через CRM
• Внедрение речевой аналитики
Рукият Мусаева —Руководитель проектного офиса коммерческого департамента клиники Медскан Hadassah
12:30–13:30
Спецпроекты в медицине: почему клинике нужны истории, которые не продают здесь и сейчас, а работают вдолгую в длиной цепи принятия решения
Истории пациентов требуют бережной работы, особенно когда речь идёт о репродуктивной медицине. Анастасия разберёт спецпроект «Не сдалась» сети «Клиника Фомина».
В докладе:
• выбор темы и формата проекта;
• сбор и адаптация реальных историй;
• сохранение анонимности и этические решения;
• участие актёров и сотрудников;
• место проекта в коммуникациях бренда.
В центре — создание инициативы, направленной на поддержку и доверие, с результатами, которые нельзя свести к немедленной продаже услуги.
Анастасия Ушанова — руководитель SMM-команд сети Клиника Фомина
14:30–15:15
GEO-Док: цифровой профиль врача в Яндексе. От поиска до записи.
Цифровой профиль врача связывает поисковый запрос с записью. Ошибки в данных и расписании могут прервать этот путь. Евгений разберёт прямую передачу информации из ресурсов клиники в Яндекс.
В докладе:
• фиды с данными о врачах, ценах и расписании;
• полнота карточек и синхронизация информации;
• маршрут от поиска до подтверждённой записи;
• функции посредников и возможности прямого взаимодействия.
В фокусе — управление данными и записью, а не обещание одинакового эффекта от отказа от агрегаторов.
Евгений Ворошкевич – руководитель отдела маркетинга и приоритетных направлений сети семейных клиник «Медэксперт»
15:15–16:00
GEO/SEO: как пациент находит клинику в цифровой среде
Поиск клиники начинается в цифровой среде, где пациент встречает разные источники информации. Доклад посвящён GEO и SEO в контексте того, как человек находит медицинскую организацию.
В центре темы — присутствие клиники в поиске и связь цифровой видимости с выбором пациента.
Алексей Паньшин — основатель «ПаньшинГрупп»
16:00–16:50
Медицинский контент с AI под контролем врача: от научного механизма до видео и карусели
Доклад вокруг последовательности: вопрос пациента, проверка научных источников, сценарий, создание визуальных материалов, врачебная проверка, публикация, оценка затрат и результатов.
На новом кейсе покажу распределение задач между врачом и ИИ, ошибки ИИ и этапы исправления.
Игорь Тамазов — врач стоматолог-хирург сети клиник Ренидент, г. Санкт-Петербург, руководитель медицинских проектов в компании Стомодомо, автор проекта _VNTRI.RU_
16:50–18:00
Второй мозг клиники: как использовать ИИ в медицинском маркетинге, проверять результат и сохранять экономию времени?

ИИ помогает анализировать данные, готовить ответы на отзывы, создавать дизайн и вносить правки на сайт. Но уверенный ответ не гарантирует правильного расчёта, уместной коммуникации или готового к производству макета.
На панельной дискуссии разберут реальные примеры ошибок: потерянные данные в таблицах, неудачные ответы пациентам, расхождения в дизайне и сбои после правок сайта. Участники обсудят, как проверять результат, на каких этапах нужен человек и сохраняется ли экономия времени после исправлений.
Задача разговора — не вынести общий вердикт об ИИ, а определить, для каких задач он полезен клинике и какие правила контроля необходимы.
Алексей Паньшин, Михаил Коркишко, Игорь Тамазов, Евгений Ворошкевич
ТЕХНОЛОГИИ
10:00—10:40
Тихий уход: как клиника теряет пациентов, которые никогда не жаловались. Кейс сети стоматологических клиник «ПрезиДент»
Пациент может не подать жалобу, но выразить сомнение вскользь — при обсуждении лечения, цены или следующего визита. Ксения разберёт поиск таких сигналов в сети «ПрезиДент».
В докладе:
• признаки скрытого недовольства в коммуникациях;
• причины, обнаруженные при анализе обращений;
• работа команды с выявленными проблемами;
• связь этой работы с удержанием пациентов.
В фокусе — недовольство, которое не попадает в обычную статистику жалоб, но требует реакции клиники.
Ксения Давыдова — директор по сервису «ПрезиДент»
10:40—11:35
От разговоров к результату: как речевая аналитика помогла ДНК Клинике вернуть +10% пациентов без увеличения рекламного бюджета
Речевая аналитика выявляет проблемы в разговорах, но результат зависит от последующей работы команды. Евгения представит опыт «ДНК Клиники» по использованию аналитики для возвращения пациентов.
В теме заявлены +10% пациентов без увеличения рекламного бюджета. Показатель относится к этому проекту; его смысл зависит от периода, базы сравнения и определения возвращённого пациента.
Евгения Руцкая — директор по развитию ДНК Клиники в Челябинске
11:35—12:15
Генетика и телемедицина: дополнительная выручка и повторные визиты для клиники
Основные вопросы выступления:
— финансовая модель тестирования: выручка, маржа на пациента и сопоставление с экономикой приёма;
— возможности увеличения среднего чека и повторных обращений в существующем потоке;
— причины прекращения взаимодействия пациента с клиникой;
— организация дистанционных консультаций с учётом расписания специалистов, записи и географии пациентов;
— выбор между внешним консультантом и штатным врачом на основе точки безубыточности.
Доклад поможет оценить, при каких условиях партнёрский формат позволяет развивать направление без собственного оборудования и расширения команды, а также какие расчёты нужны до запуска.
Юлия Аксенова — сооснователь Basis Genomic Group и основатель проекта «Система здоровья», клинический психолог, медицинский маркетолог, сооснователь и ректор Академии 5П медицины Глобал,
12:15—13:00
Деньги в картах: как чистые данные возвращают пациентов и прибыль
До 54% данных в электронных картах — это «патологический копипаст», а до 62% результатов анализов остаются без должного контроля. Из-за хаоса в ЭМК клиники теряют до 1/3 пациентов, а алгоритмы ИИ выдают ложные выводы.
Виктор Семёнов — CEO iambulant
13:00—13:30
Как клиника вернула врачам 3 часа в день и приняла на 20% больше пациентов без найма новых сотрудников?
Руслан разберёт кейс Клиники Восстановительной Неврологии: как команда встроила ИИ в работу врачей, сократила время на оформление медицинской документации и увеличила пропускную способность клиники на 20% без расширения штата.
В докладе:
  • почему одного подключения ИИ оказалось недостаточно и какие процессы пришлось перестроить;
  • как запускали технологию без остановки текущей работы и с каких врачей начали;
  • как объясняли пациентам запись приёма, получали согласие и что проверили с юридической стороны;
  • как 13 сэкономленных минут на одной карте превратились примерно в 3 часа рабочего времени врача в день и дали рост пропускной способности;
  • как оценивали не только скорость, но и качество медицинских записей, реакцию врачей и пациентов;
  • с какого процесса имеет смысл начинать внедрение ИИ в своей клинике и какие показатели нужно замерить до запуска.
Полезно для оценки ИИ не по количеству подключённых сервисов, а по его реальному влиянию на загрузку врачей, операционные процессы и экономику клиники.
Руслан Гимранов — директор по развитию Клиники Восстановительной Неврологии, нейропсихолог
14:30—15:20
Локальный ИИ-контур в медицине: как мы сэкономили X5 на речевой аналитике и автоматизировали 40% диалогов
Собственный ИИ-контур требует сравнения затрат на оборудование, сопровождение и облачные сервисы. Евгений представит опыт ГК «Медицинский центр XXI век».
В докладе:
• переход от облачного распознавания речи к локальной модели;
• анализ звонков и пилот аналитики общения администраторов;
• автоматизация части диалогов и записи;
• мониторинг профилей врачей на агрегаторах.
В центре разбора — решения команды и экономика их применения.
Евгений Кочергин — директор по цифровой трансформации ГК Медицинский центр «XXI век», Санкт-Петербург
15:20—16:00
AI-агент в медицинской компании: интеграция с CRM и МИС
Доклад посвящён внедрению AI-агента в операционные процессы медицинской компании. В центре внимания — взаимодействие с информационными системами, границы самостоятельных действий агента и организация совместной работы с сотрудниками.
В программе:
— сценарии помощи пациентам и персоналу: управление приёмами, уведомления о визитах и подготовке к исследованиям;
— обмен и согласованность данных в CRM и МИС;
— распределение задач между агентом и администраторами;
— права доступа к медицинской информации и контроль выполняемых действий;
— условия подключения сотрудника к решению сложных вопросов;
— запуск пилота и оценка его влияния на работу компании.
Выступление поможет руководителям определить задачи для первого внедрения, требования к интеграции и критерии, по которым можно оценить пользу AI-агента для бизнеса.
Дмитрий Раевский — директор по цифровизации - CDTO DocDeti
16:00—16:50
Прожарка показателя LTV: как не превратить хорошую метрику в управленческую галлюцинацию
LTV давно стал одной из любимых метрик маркетинга и управления. Но формулы, хорошо работающие в SaaS, страховании или e-commerce, нельзя механически переносить в медицину.
В докладе:
  • откуда появился LTV и зачем его вообще придумали;
  • почему формул LTV так много;
  • где ломается прямой перенос классической модели в медицину;
  • почему рост первичного потока может снизить LTV, а дорогая операция — искусственно его завысить;
  • как считать LTV по пациентам так, чтобы показатель отражал реальную экономику, а не создавал красивую иллюзию;
  • какие метрики обязательно смотреть вместе с LTV.
Главный вывод: сначала — бизнес-модель и поведение пациента, потом — формула. Не наоборот.

Анастасия Фортуна — CMO N3.Health, Ex-CDO Lahta Clinic, Ex-CMO Virilis Group
16:50—17:20
Цифровая трансформация медицинского холдинга силами трёх сотрудников. Кейс холдинга «МЕДИКА»
Тимофей разберёт цифровую трансформацию «МЕДИКИ»: работу внутренней команды из трёх сотрудников с участием технологических партнёров.
В докладе:
• переход от записи через контакт-центр к прямой записи в МИС;
• интеграция онлайн-каналов и страховых компаний;
• связь CallTouch и «Инфоклиники» для оценки продвижения;
• передача данных в ЕГИСЗ и внутренняя отчётность;
• голосовой помощник для обработки рутинных обращений.
В фокусе — организация внедрения и использование данных в управлении маркетингом и сервисом.
Тимофей Федоров — коммерческий директор Медицинского холдинга «МЕДИКА»
17:20—18:00
BI в прогнозировании и контроле эффективности клиник
Максим Левченко
— заместитель операционного директора объединенной сети «ABC-медицина» + «Ниармедик»
Отправить друзьям и коллегам в Telegram и получить бонус — 1 пчелота→
Прайс
Рой (корпорат)
  • 3 участника на 2 дня очно
  • +1 онлайн-доступ 
  • 4 доступа к записям на год 
  • PDF-презентации спикеров 
  • Чат в телеге
165 900 ₽
Привозите костяк команды
Мёд (онлайн)
  • Ссылка на одно подключение, с одного компьютера на все залы
  • Доступ к записям всех докладов форума на 90 дней
  • Презентации спикеров в PDF
  • Чат в телеге
32 990 ₽
Подключайтесь откуда удобно
Пчела (вживую)
  • Очное участие одной персоны
  • Сертификат участника
  • Доступ к записям всех докладов форума на 120 дней
  • Презентации спикеров в PDF
  • Чат в телеге
67 900 ₽
Два дня обмена опытом
Участники о нас
Выступить с докладом БЕСПЛАТНО
Сотрудники клиник выступают у нас бесплатно
У тебя есть о чем рассказать, я точно знаю!
Партнеры форума
Партнерам экспозоны
Партнерский пакет может включать: стенд с застройкой или без, присутствие в деловой программе и сценарий интерактива оффлайн и возможности для касаний в Улье - онлайн
СИСТЕМА ЛОЯЛЬНОСТИ
Валюта сладкой
жизни в улье
ПчелОта
В нашем улье всё крутится вокруг пчелоты. Это золотая монета, которая жужжит в знак твоей активности, открытости и вовлеченности.
Чем больше двигаешься, общаешься и играешь, тем быстрее растёт твой медбанк. А в нём — пропуск к фирменному мерчу, вкусным скидкам и инвестициям в будущее.
Полные правила Пчеловалюты
Как это работает?
Заработай пчелоты
Участвуй в активностях, челленджах, вечерних событиях
Приноси на стенд обмена
Приноси добычу админу Улея
Меняй на радости
Получи фирменный мерч или обменяй монеты на виртуальные

Проффотосет от Skillmed

За каждое опубликованное вами фото вы получаете одну пчелоту!

как это было
Программный комитет
+7 903 721 48 06
b.uzdenov@skillmed.pro
Программа
Прайс
Личный кабинет
Выступить с кейсом
Стать партнером
Политика обработки персональных данных
Снятие ответственности
Политика конфиденциальности
Договор-оферта
Полные правила пчеловалюты
Правила поведения
Условия выступления
Форум от Skillmed об управлении, маркетинге и цифровизации бизнес-процессов для медицинских клиник
ЛИДОГЕНИЯ —
это большой коллективный мастермайнд в расслабленной обстановке зала на 13 этаже в завершении первого официального дня Медовика
MЕДМАХ —
открывающий спиддейтинг, зарождающий доверительную атмосферу для нативного обмена опытом и эффективного взаимодействия в ходе форума
ПЧЕЛАУТ = чилл-аут!
Финальное, закрывающее событие форума. Медицинский юмор, коктейли и приятное общение. Вы — пробуете медовик, а стендаперы от медицины делают вам смешно! 
Тариф онлайн
  • Ссылка на одно подключение, с одного компьютера на все 3 плеера трансляции 2 дней
  • Доступ к записям всех докладов форума на 90 дней
  • Презентации спикеров в PDF
  • Чат в максе
Оплатить картой
Выставить счет
Тариф вживую
  • Очное участие одной персоны
  • Сертификат участника
  • Доступ к записям всех докладов форума на 120 дней
  • Презентации спикеров в PDF
  • Чат в максе
  • Обеды
Оплатить картой
Выставить счет
Тариф корпорат
  • 3 участника на 2 дня очно
  • +1 онлайн-доступ 
  • 4 доступа к записям на год 
  • PDF-презентации спикеров 
  • Обеды
  • Чат в максе
Оплатить картой
Выставить счет
Связаться
Max
 Telegram
Max
 Telegram
В целях улучшения работы сайт использует cookie.
Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на обработку ваших статистических данных с использованием метрических программ. В случае отказа вы можете отключить сохранение cookie в настройках вашего браузера или прекратить использование сайта.
Я согласен